酒店回复：

尊敬的宾客：您好！感谢您的再次入住与用心分享！很高兴度假村的宁静位置、竹林小径，还有步行可达的望山风景区，能给您带来舒心的体验。我们会继续用心守护这份美好，期待您的下次光临！

酒店回复：

尊敬的宾客：您好！感谢您的走心分享！很高兴您能喜欢咱们步行 10 分钟可达旺山的便利、充足的停车位，还有大堂里浓郁的咖啡香、大片竹山偶遇猴哥的惊喜，以及一楼孔雀林的惬意～也很感谢您对工作人员热心服务的认可！关于设施稍显老旧的问题，我们已经记在心上，后续会逐步优化升级。盼您下次再来，继续享受这份放松时光！

酒店回复：

很高兴您对我们酒店的服务和环境感到满意，设施旧一些能得到您的谅解，我们十分感激。旺山确实是个风景优美的地方，离酒店也很近，方便您游玩。也期待您下次再来入住我们酒店，我们会不断改进，为您提供更优质的服务。

酒店回复：

尊敬的宾客：您好，看到您的反馈我们十分重视。所提的问题这是我们工作的失职，在此向您诚恳道歉。我们已即刻要求保洁部门细化清洁步骤，同时工程团队也会对房间隔音设施进行排查和升级。您认可的清幽环境和区位优势，本就该搭配更完善的硬件和服务，我们会尽快落实整改，期待您能看到我们的改变。

酒店回复：

尊敬的宾客：您好！看到您的反馈，我们内心满是自责。此次入住体验中的服务疏漏、客房衞生瑕疵、设施故障、隔音不佳以及前台服务的不便，完全不符合我们的服务标准，给您带来了极大的困扰，我们郑重向您道歉。我们已立刻组织专项会议覆盘问题：一方面，对客房清洁团队开展强化培训，增设清洁后双人复核制度；另一方面，安排工程团队全面检修客房设施与隔音工程；同时，对全体员工进行服务礼仪再培训，优化前台电话系统功能。我们深知只有切实解决问题，才能重新赢得信任。再次向您表达歉意，也感谢您的反馈让我们正视不足。

酒店回复：

尊敬的宾客：您好！感谢您选择我们并分享了这么细致的体验！非常抱歉酒店温泉设备正在维修，给你带来了不便，我们的房间设施风格属于中式红木风格，会有一点暗的感觉，您提到的老旧问题大致如是，但我们也纳入升级计划，后续会逐步优化。很高兴衞生情况和开阔大堂能让你满意，周边的农家乐和散步路线也确实很适合长辈放松。关于早餐 9:30 后没吃到小馄饨的问题，我们会考虑调整部分餐品的供应时间，尽量满足不同出行节奏的客人。另外，您提到的景观房不开放的情况，我们也会梳理房源情况，我们有湖景房也有山景房，有庭院也有有花园房等等，根据预订的情况进行排房，当然我们也会优化对外预订的安排。我们期待着您的下次入住，能有不一样的景观体验！

酒店回复：

尊敬的宾客:您好！谢谢您的认可与喜爱！很高兴度假村的山水风光、整洁客房能为您带来治癒的体验，也感谢您对管家小王和服务团队的肯定。新鲜的农家菜、湖畔的晚风，都是我们为您精心准备的小美好。我们已将您的表扬分享给团队，期待您的再次光临！

酒店回复：

尊敬的宾客：您好！首先超感谢您的走心点评！前台小王的主动服务、丰富的早餐能得到您的认可，我们心里暖暖的～关于您提到的改进点，我们已经立刻安排：客房的润肤乳和护发素已经紧急补充；中餐厅这边也跟服务员明确并加强培训，微信点单后必须主动和客人确认菜量，避免浪费～您的建议太实用啦！我们期待着您的下次入住！

酒店回复：

尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择入住环秀晓筑及对我们掌柜小薛以及总枱小王、小张的支持，为了保障您的出行及入住顺畅，村长是要求掌柜提前与预订的客人联系告知目前入住需要办理的手续及询问入住时候需求，入住后更要全程跟进服务，确保客人玩的开心，吃的放心，用的舒心，住的安心！环秀晓筑地处旺山景区，虽在闹市中心，但可享山野之静，放松身心，零负担，可看灵动山水、悟佛语婵心、享养生温泉、好驰骋之乐，期待您的再次光临！

酒店回复：

尊敬的宾客：您好！感谢您洋洋洒洒的走心好评，字字句句都让我们倍感温暖与珍视??，我们所做的只希望每一处小美好都让您旅途欢愉～特别感谢您对管家小乔的认可，这份热情周到、体贴入微的服务，是我们最想传递的人情味与归属感。新春将至，愿您马年行大运，更盼春暖花开时，您再度奔赴竹林之约，与我们重逢美好，续写惬意时光，祝您阖家安康，马年吉祥如意！